產(chǎn)業(yè)觀察|盤算景區(qū)“數(shù)據(jù)生意經(jīng)”!貴州推動景區(qū)數(shù)字化管理跨越式升級
- 作者:方亞麗
- 來源:當代先鋒網(wǎng)
- 發(fā)布時間:2024-04-26 11:15:21
一個屏幕看清一個景區(qū),一部手機管理一個景區(qū)。
距離“五一”節(jié)假日不到一周,黃果樹景區(qū)進入“備戰(zhàn)”狀態(tài)。安順旅游集團相關負責人通過大數(shù)據(jù)調(diào)度中心查看景區(qū)內(nèi)還需完善改善的環(huán)節(jié)。而節(jié)日訂票數(shù)據(jù)同步實時傳輸至旅游局、交管、市場監(jiān)管等部門管理者手機端,為其提供精準決策參考。
黃果樹景區(qū)
“從此前的數(shù)據(jù)分析,預計3號會是小高峰,我們將統(tǒng)籌與各部門做好聯(lián)動,為游客做好服務。”該負責人說,通過管理平臺的資源整合不僅運營成本降低,自有營銷平臺訂單快速增長。今年一季度,安旅集團自建的營銷平臺就產(chǎn)生66萬個訂單,其中與黃果樹相關產(chǎn)品占大多數(shù)。
以花聞名的百里杜鵑,天氣一直是最不可控的因素,但今年百里杜鵑花期較去年延長10天,客流量同比增長39.51%。這背后的保障是景區(qū)對氣象數(shù)據(jù)及時監(jiān)測,一旦出現(xiàn)強暴雨、冰雹等極端天氣時,景區(qū)會采取打云炮進行人工干預。
自2020年以來,國家層面加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”以來,貴州各大景區(qū)基本完成智慧管理平臺搭建,這些平臺主要分為兩個板塊,一個是對內(nèi)建設大量傳感器和高清設備實現(xiàn)景區(qū)智慧調(diào)度,另一個是對外接入第三方營銷平臺實現(xiàn)游客數(shù)據(jù)分析為管理者提供決策分析。
一碼游貴州APP
通過文旅融合和科技賦能推動景區(qū)業(yè)態(tài)升級,深入分析客源流向和結(jié)構,圍繞“吃住行游購娛”做足精細化服務文章,讓貴州旅游更加紅火。截至去年底,貴州省4A級景區(qū)共接入監(jiān)控視頻1900多路,均向文化和旅游部、省政府總值班室和省應急廳進行共享,107家4A級以上景區(qū)完成監(jiān)控系統(tǒng)升級,具備了客流監(jiān)控功能。
數(shù)字文旅連接著供給和需求,有利于培育和擴大消費市場,實現(xiàn)產(chǎn)品增值,驅(qū)動產(chǎn)品和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新,重構產(chǎn)業(yè)格局。貴州專為旅游供需打造的“一碼游貴州”營銷平臺,截至去年累計訪問量達5.5億次,總用戶超過4000萬人,交易訂單200多萬筆,累計交易金額達2億元,入駐A級以上景區(qū)500多家。
“對于景區(qū)的管理者而言,無論是營銷平臺還是管理平臺,表面上看,是運營模式的改變,往深層次看,則更多的是傳統(tǒng)管理理念向現(xiàn)代化、數(shù)字化管理理念的跨越式升級。”貴州百里杜鵑智慧旅游投資有限責任公司總經(jīng)理曾杰說。
百里杜鵑脫敏數(shù)據(jù)上線貴陽大數(shù)據(jù)交易所
激活數(shù)據(jù)潛能,釋放更大價值,百里杜鵑景區(qū)數(shù)據(jù)直接變現(xiàn)已經(jīng)上路。去年底,百里杜鵑先后向貴陽大數(shù)據(jù)交易所申請獲得數(shù)據(jù)商、數(shù)據(jù)中介憑證。
“‘雙認證’是公司深度參與旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步,我們履行連接數(shù)據(jù)供需雙方、整合交易平臺資源、深度挖掘數(shù)據(jù)價值等多項重要職責,面向全國范圍提供旅游數(shù)據(jù)服務,將為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的旅游體驗?!痹苷f。
基于數(shù)據(jù)的算法、算力,數(shù)字技術與文旅空間正深度融合,為景區(qū)提供更加豐富的“新玩法。
“你好,我將為您提供導游服務?!?.....在黔東南州各大景區(qū),通過掃碼或是小程序就能看到一張詳細的景區(qū)3DVR手繪地圖,同時一個身著苗族服飾、可愛俏皮的卡通導游出現(xiàn)在地圖上,為游客進行講解引路。
黔東南州手繪地圖
來自貴州鑫燁網(wǎng)絡科技有限公司的90后楊勝旺,是這套手繪地圖的制作者,他告訴記者,公司專注智慧園區(qū)、智慧鄉(xiāng)村等3D數(shù)字孿生展示?!敖衲暌詠?,各景區(qū)尋求合作的項目逐漸增多,我們正在為黔西南開發(fā)VR產(chǎn)品?!睏顒偻f。
對于未來,業(yè)界人士分析,AI數(shù)字化將為貴州旅游帶來新機遇。貴州要借助AI等先進技術,迅速且持續(xù)地輸出內(nèi)容并進行商業(yè)化和有效的營銷推廣,其次要對年輕用戶畫像進行深入分析,以便進行更加精準的營銷策劃,還要進一步活化IP形象,使其更加吸引大眾的關注和喜愛。
黔西南峰林布依景區(qū)調(diào)試數(shù)字孿生手繪地圖
當前,“大數(shù)據(jù)+文旅”已成為一種發(fā)展趨勢,著力構建數(shù)字化文旅業(yè)態(tài)、營造智能化體驗空間、研發(fā)創(chuàng)意化消費產(chǎn)品、形成新型化運維思路,將為文旅行業(yè)發(fā)展注入新活力新動能。
接下來,貴州將緊盯“資源、客源、服務”三大要素,以數(shù)字化賦能,充分挖掘大數(shù)據(jù)潛在價值,借助數(shù)字化技術,面向不同群體開展調(diào)查,進一步開展文旅數(shù)據(jù)的采集、存儲、加工、分析工作,逐步建立文旅大數(shù)據(jù)分析應用平臺,以數(shù)字化助力,打造技術大應用體驗場景。
貴州日報天眼新聞記者 方亞麗
編輯 管云
二審 李姍
三審 岳振
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