投資賦“筑” | 貴陽市“爽爽辦”服務(wù)升級(jí):營商環(huán)境 再優(yōu)化,跑出便民利企“加速度”
- 來源:當(dāng)代先鋒網(wǎng)
- 發(fā)布時(shí)間:2025-03-06 11:19:48
“從提交材料到拿到執(zhí)照,只跑一趟、一天搞定!”近日,在貴陽市觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,貴州中廣科技有限公司負(fù)責(zé)人張曉陽舉著嶄新的營業(yè)執(zhí)照,對(duì)“爽爽辦”服務(wù)贊不絕口。自今年1月貴陽市推出第一批“爽爽辦”服務(wù)清單以來,這樣的場(chǎng)景已成為常態(tài)——企業(yè)開辦“一日辦”、用地規(guī)劃許可“一周辦”、工程規(guī)劃許可“一月辦”,高頻事項(xiàng)“只跑一次、高效辦結(jié)”,為貴陽貴安營造一流營商環(huán)境、助力高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
工作人員正在為群眾辦理業(yè)務(wù)。
流程再造:從“時(shí)間表”到“承諾書”,服務(wù)效率再刷新
走進(jìn)觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,電子屏上滾動(dòng)播放的“爽爽辦”事項(xiàng)清單格外醒目。過去,企業(yè)辦理證照需在多部門間“折返跑”,如今通過“一次提交、全程通辦”的內(nèi)部流轉(zhuǎn)通道,材料“跑腿”變數(shù)據(jù)“跑路”。據(jù)觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任張娓介紹,市級(jí)四批20項(xiàng)“爽爽辦”清單中,16項(xiàng)區(qū)級(jí)權(quán)限事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一窗受理”,累計(jì)辦結(jié)8000余件,自然人業(yè)務(wù)辦理時(shí)長壓縮至5-10分鐘,效率提升超40%。
觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。
以“企業(yè)開辦”為例,外資企業(yè)貴州博見文旅服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人王先生通過法人綜窗一次性提交材料后,不僅當(dāng)天完成注冊(cè),還同步辦理了員工社保登記、銀行開戶等聯(lián)辦業(yè)務(wù),并免費(fèi)領(lǐng)取了四枚公章?!熬€上視頻指南提前‘劃重點(diǎn)’,窗口服務(wù)專業(yè)又高效,連公章都免費(fèi)刻,省心又省錢!”王先生連連點(diǎn)贊。
服務(wù)創(chuàng)新:“小窗口”撬動(dòng)“大民生”,即辦即走成常態(tài)
聚焦群眾“急難愁盼”,貴陽市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“快捷即辦區(qū)”,將醫(yī)保參保、社保卡補(bǔ)辦等74項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)納入“即來即辦、即辦即走”范圍。市民李洪燕在24號(hào)即辦窗口辦理醫(yī)保參保時(shí),僅用5分鐘便完成全部流程?!耙郧氨緛韼追昼娋湍苻k好的事,往往排隊(duì)等候耗費(fèi)大量時(shí)間,現(xiàn)在在‘即辦專區(qū)’辦理,排隊(duì)時(shí)間短、材料‘一單清’,才幾分鐘就辦好了,效率高得讓人驚喜!”她感慨道。數(shù)據(jù)顯示,即辦事項(xiàng)平均辦理時(shí)長從10余分鐘壓縮至3-5分鐘,時(shí)限縮減60%,企業(yè)群眾體驗(yàn)“滿格提升”。
貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳在全省率先設(shè)置快捷即辦區(qū)。
“過去窗口人員要花大量時(shí)間解釋流程,現(xiàn)在通過線上指南、長圖科普,群眾‘心中有數(shù)’,我們也能專注高效辦事?!辟F陽市政務(wù)大廳法人綜窗工作人員表示,“爽爽辦”不僅優(yōu)化了流程,更重塑了“用戶思維”服務(wù)理念。
數(shù)字賦能:從“線下跑”到“線上聯(lián)”,打造智慧政務(wù)生態(tài)
“下一步,我們將繼續(xù)以‘五個(gè)一辦’為統(tǒng)攬,推動(dòng)“爽爽辦”繼續(xù)走深走實(shí),切實(shí)回應(yīng)企業(yè)群眾的關(guān)注關(guān)切,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?!辟F陽市政務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,未來將強(qiáng)化電子證照共享、智能預(yù)審等技術(shù)應(yīng)用,進(jìn)一步壓縮審批環(huán)節(jié)。后續(xù)“爽爽辦”事項(xiàng)清單正在加緊梳理,覆蓋企業(yè)全生命周期和群眾高頻需求,確?!皯?yīng)納盡納、應(yīng)推盡推”,持續(xù)擴(kuò)大惠企便民覆蓋面。
從“反復(fù)跑”到“一次成”,從“時(shí)間長”到“立等可取”,貴陽市以“爽爽辦”服務(wù)升級(jí)為抓手,正跑出營商環(huán)境優(yōu)化的“加速度”。
便民利企服務(wù)“爽爽辦”的推出為群眾和企業(yè)提供了更加清晰、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)指引,為大型企業(yè)的戰(zhàn)略布局和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有力的政務(wù)支持,彰顯了貴陽市打造國際化、法治化、便利化營商環(huán)境的決心和魄力。
“我們將堅(jiān)持把“安不安全、方不方便、賺不賺錢、清不清廉”作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要標(biāo)尺,不斷探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,讓群眾和企業(yè)放心、安心”。貴陽市投資促進(jìn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?李佩珂
編輯 朱玉群
二審 彭銀
三審 趙曉婭
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這個(gè)暑假來貴陽,他們擁有了一本清涼夏日“時(shí)光手帳”
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